Over Koffiecentrale.nl

Koffiecentrale Nederland heeft zich gespecialiseerd in premium espresso koffie. Met onze internetsite www.koffiecentrale.nl bedienen we zowel particuliere als zakelijke eindafnemers.

Groothandel in premium espresso koffie

Koffiecentrale Nederland is van huis uit een groothandel in premium espresso koffie. Met Koffiecentrale.nl bedienen we online de gehele Benelux. Koffiecentrale.nl is geaccrediteerd door de SCAE; de Speciality Coffee Association of Europe en lid van de Thuiswinkel.org, de Nederlandse Thuiswinkel organisatie.

Van enkele premium koffiemerken zijn we officieel importeur voor Nederland en/of België. We richten ons alleen op gerenommeerde internationale premium producten: A-Merken, die garant staan voor constante smaak en kwaliteit.
» naar Thuiswinkel.org certificaat

Nieuwe klanten

Iedereen kan klant worden bij Koffiecentrale.nl. Onze website is ontwikkeld voor eindgebruikers met een espressoautomaat of pistonmachine. Het bestelproces is voor iedereen toegankelijk gemaakt. De prijs die u ziet is incl. BTW. We hanteren geen minimum orderbedrag. Bij binnenlandse bestellingen boven € 75,- brengen we geen verzendkosten in rekening. Voor orders onder € 75,- wordt € 3,95 in rekening gebracht als bijdrage in administratie –en transportkosten.

Voordat u bij ons kunt bestellen vragen we om uw persoonlijke gegevens in te vullen. Dit is eenmalig; bij een vervolgbestelling kunt u deze gegevens via loginnaam en wachtwoord opnieuw opvragen. Via het login menu heeft u ook toegang tot alle eerdere bestellingen. Producten vindt u via de navigator boven in de balk en in het linker menu. Vervolgens kiest u de artikelen die u wilt bestellen door op de betreffende button te klikken. U kunt in het winkelmandje het aantal artikelen wijzigen, klikt u na het aanpassen van het aantal op de button "hoeveelheid aanpassen". Nadat u klaar bent met winkelen kiest u de gewenste betaalmethode.

Voor België bedragen de transportkosten voor alle bestellingen € 4,95, voor Luxemburg € 5,95.

Bij alle andere Europese landen brengen alleen de extra transportkosten in rekening (net als de binnenlandse bestellingen krijgt u € 3,95 korting). De exacte hoogte van de transportkosten is afhankelijk van het gewicht en het bestemmingsland. Voordat u de definitieve bestelling plaatst (na het invoeren van uw adresgegevens) krijgt u inzicht in de exacte orderkosten.
» naar leveringsvoorwaarden
» naar privacy statement

Betaalmogelijkheden

We hanteren voor binnenlandse bestellingen de betaalmogelijkheden online betaling (iDEAL, Creditcard), vooruitbetalen, en (onder speciale voorwaarden) accept giro. Bij buitenlandse bestellingen kunt u kiezen uit online betalen of vooruitbetalen.
Gedetailleerde omschrijving en de speciale accept giro voorwaarden vindt u in onderstaande link.
» naar betaalmogelijkheden

Verzendmogelijkheden

Bestellingen van maandag t/m vrijdag geplaatst vóór 16.00 uur worden, mits op voorraad, nog diezelfde dag met TNT Pakketservice verzonden. Zodra uw bestelling is verzonden, krijgt u van ons per email een verzendbericht. Koffiecentrale.nl verstuurt altijd met handtekening voor ontvangst. Afhalen is alleen mogelijk op afspraak, aan te vragen via onze contact pagina. Uitlevering België en Luxemburg geschiedt bij bestellingen vóór 16.00 uur ook de volgende dag. Bij “geen gehoor” wordt het pakket een tweede keer aangeboden. We vermelden bij niet Nederlandse bestelling altijd het telefoonnummer op het adresvenster van het pakket.
» maak afhaalafspraak

Roosterverse koffie

Voor de roosterverse koffie van Maison Blanche Dael uit Maastricht gelden speciale levertermijnen. Alle bestellingen worden één keer per week -op dinsdagavond- doorgeven aan de roosterij in Maastricht, waar alle bestellingen van Koffiecentrale.nl vers worden gebrand. Op donderdag of vrijdag (afhankelijk van de gekozen melange) wordt de bestelling uitgeleverd. In uw winkelmandje (en in de bevestigingsmail) wordt aangegeven dat u roosterverse koffie heeft geselecteerd.
» naar klant login
» naar Maison Blanche Dael

Klachtenprocedure, tevredenheidsgarantie en retourneren

Smaakcultuur en superieure kwaliteit gaan bij ons hand in hand. U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen te retourneren. Mocht u om wat voor reden dan ook in deze periode niet tevreden zijn over uw aankoop dan verzoeken wij u onze klantenservice hiervan op de hoogte te stellen via het contact formulier. U ontvangt van uw melding een ontvangstbevestiging per mail. Natuurlijk kunt u ons bij klachten ook bellen: +31 (0)77 3200774.

We streven ernaar om klachten binnen 48 uur (op werkdagen) inhoudelijk te behandelen. Hierbij treden we graag persoonlijk met u in contact. Vermeld daarom a.u.b. bij uw klacht een geldig telefoonnummer waarop we u overdag kunnen bereiken.

Een klacht over een product, dienst of de service kan eveneens worden ingediend via een klachtenformulier op de consumentenpagina van de website van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie. www.thuiswinkel.org.

Terugsturen van producten kan alleen na autorisatie van onze klantenservice. Producten die teruggestuurd worden zonder autorisatie worden niet in ontvangst genomen. Transportkosten zijn altijd voor rekening van de verstuurder.
» naar contact formulier

Zakelijk programma

Naast onze internet activiteiten voor eindgebruikers leveren we ook aan horeca, winkels, espressoshops en koffie speciaalzaken hoogwaardige Italiaanse espresso koffie. Profiteer van onze schaalgrootte, internationale espresso expertise en scherpe handelscondities. Wilt u meer weten over de zakelijke mogelijkheden? Stuur dan een mail naar: